二、学员APP功能上新圈子与智能体正式上线为了提升移动端学习体验，本期学员APP正式上线圈子与智能体功能。

APP端直接进入圈子，学习交流更便捷当学员获得圈子权限后，无需打开微信网页，

即可直接通过APP进入对应圈子。学员可以浏览圈子内容、参与交流互动、发布学习心得和提出问题，让学习交流更加高效。

APP端支持智能体使用学员获得智能体权限后，可以直接在APP内与智能体进行对话。无论是学习答疑、内容辅助，

还是日常交流启发，智能体都可以提供更加便捷的陪伴式服务，进一步提升移动端学习体验。

三、批量退款上线大批量处理售后更高效

面对课程集中退费、活动取消等批量售后场景逐笔处理订单不仅耗时，

也容易增加操作压力。本次升级后，商家支持批量退款功能。商家可以下载标准模板，

或直接导入CSV、XLSX文件，一次提交多笔退款订单。系统会根据导入信息自动生成批量退款任务，帮助商家快速完成集中退款处理，提高售后运营效率。

四、企业获客助手升级，获客链接与数据统一管理

为了帮助商家提升客户承接效率，本期上线企微获客助手能力。过去，商家主要通过员工活码完成客户添加，用户操作路径相对固定。

升级后，商家可以在获客助手中创建和管理获客链接，并配置：

• 承接员工

• 企业标签

• 客户备注

• 欢迎语

生成后的获客链接可应用于短信H5、小程序等多个线上入口，用户点击后即可进入企业微信添加好友流程。

同时，商家还可以在后台查看获客链接使用情况、添加好友记录以及相关数据统计，更方便了解获客效果。

获客助手列表

                获客助手添加好友记录

获客助手数据统计

五、视频号、小红书订单课程履约升级

针对视频号、小红书订单用户的课程服务流程，本期进一步优化履约体验。

过去小程序的课程履约流程不能展示老师二维码。本期升级后商家可以在履约设置中配置老师二维码。

用户从视频号订单列表点击前往小程序上课，履约页面展示老师二维码。

后台履约路径配置二维码

视频号订单列表进入小程序，展示老师二维码

支持接入企微获客助手完成企微获客助手配置后，视频号和小红书订单履约路径均支持配置短信加微方式。

用户支付成功后，可通过短信中的获客助手链接，直接进入对应员工企业微信添加页面，帮助商家进一步提升用户承接效率。

后台履约路径配置获客助手

支付成功后收到短信，点击链接添加企业微信好友

六、写在最后

从营销工具优化，到学员服务升级，再到获客与履约流程完善，本次功能更新覆盖商家日常运营中的多个关键环节。

未来，创客匠人将持续围绕知识服务业务场景，优化产品能力，帮助更多老师、机构和企业提升线上运营效率，实现专业内容更高效地连接用户。